资金核算组即问即答
1、问题：收付款流水如何入账？
解答：付款单在出纳-智能收付款-被动付款入账，勾选后点击按规则入账；收款单在银企互联-账户查询-交易明细查询，点击生成收款单。 
2、问题：如何删除导入错误的银行流水？
解答：首先应先判断是否下载到银行对账单，若已下载则需删除下载的对账单（在出纳板块-查账对账-银行对账单），后需删除流水生成的收付款单（付款单在智能收付款-被动付款入账中心-取消入账；收款单在收款处理界面直接删除收款单会自动取消入账）；再在离线明细引入那里删除流水。
3、问题：借款单退汇后需要重新付款修改备注，如何修改？
解答：可走变更单更改备注，变更单可以修改：收付款信息+转账附言+付款变更单可以修改结算方式。
4、问题：主动支付的流水如何删除付款单？
解答：对于主动支付产生流水，不能点击按规则入账，否则将会生成付款单，若生成了付款单，则应该在出纳-智能收付款-被动付款入账，先取消入账，再点击确认已入账，手工关联付款单。
5、问题：银行对账单缺少数据，如何下载？
解答：银行对账单缺少流水明细：首先检查交易流水是否同步更新，流水是否为已入账，后再进行下载银行对账单（途径：出纳-查账对账-银行对账单，点击下载银行对账单）。
6、问题：借款合同利率填写有误，如何修改？
解答：1. 如果是固定利率需要提智能审批处理；2. 如果是除固定利率的其他形式（协议利率、浮动利率）可以点击“利率调整”按钮，进行修改；
注意：（1）调整选项为调整合同时，可以只调整合同，不调整提款单，填写调整后放款利率后，合同和下游提款单利率都进行变化；合同利率和合同调整利率相同时无法提交，提示：“调整选项为调整合同,合同调整后利率（%）没有发生变化,不能保存。”；（2）调整选项为调整提款时，只调整提款单利率，不调整合同利率；放款利率和调整后放款利率相同时无法提交，提示：“调整选项为调整提款,调整提款分录前后数据无变化,不能保存。”；（3）调整生效日不能小于起息日。
7、问题：收款单自动分发任务锁定怎么处理？
解答：选中单据，点击“更多”下【释放分发锁】。
8、问题：融资申请单提交报错：“当前组织进行了预算管控，请填写预占授信的预算项目”，如何处理？
解答：需检查授信额度单上预算项目是否填写。
9、问题：收付款流水如何操作手工合并？
解答：付款流水在出纳-智能收付款-被动付款入账，点击手工合并入账；收款流水在出纳-智能收付款-收款入账中心，点击手工合并入账。
10、问题：结算方式为应收抵应付的付款单单子，状态显示为已付款，但是需要付款驳回，应该怎么操作？
解答：提交智能审批，然后系统组修改付款单状态为银行退票后，再操作付款成功驳回；对于关联生成的收款单当月可以操作删除；跨月应付这边做同样付款驳回操作，应收则做非主动支付操作退款。
11、问题：排程处理单排款金额无法输入，如何处理？
解答：请点击【批量排款】，弹出的界面，按照实际选择结算方式，选中完毕后将会自动带出排款金额，可再检查一下排款结算方式是否正确带出。
12、问题：当出现报错提示：排款结算方式不为共享支付且不为共享支付（对私）时，如何处理？
解答：排款结算方式选一个别的方式，点击保存后，再改回之前所选的，支付渠道就会正确带出。
13、问题：同名转账收、付款流水如何认领？
解答：1、同名划转一般属于主动支付，只需要制作调拨单，不需要进行付款认领，若流水存在待入账状态，可以在【出纳-智能收付款-被动付款入账】 点击“确认已入账”关联付款单；2、对于收款流水，只需要对收款单认领为“调拨单已处理款项”，注意该款项不生成凭证。
14、问题：费报退汇变更单填写收款信息报错,该如何处理?
解答：在变更单界面把收款人类型改成客户。
15、问题：选择不到需要的行名行号怎么办？
解答：请在重药之家-智能审批-提“行名行号维护流程”。
16、问题：收款单绑定票据号报错怎么处理？
解答：只选择第一行的数据，不要全选。
17、问题：应收票据金额锁定怎么处理？
解答：先检查下游收款单是否认领，认领之后还被锁定联系智能客服处理。
18、问题：排程中的单据怎么才能变成已排程？
解答：选中该笔排程单，点击【下查排程处理单】，将会进入排程处理界面，点击【提交】、【审核】，状态就会变成已排程状态。
19、问题：如何查找已部分付款成功的排程单？
解答：部分付款的排程单，会自动将未排程金额拆分生成一张“未排程”的排程单，可通过搜索“源单据号”（上游星瀚付款申请单号）进行查找。
20、问题：还款单结算方式为共享支付，因还款单收款人账号弄错导致付错给其他公司，然后钱被退回，请问该如何再次支付借款还款?
解答：方法一、收到退汇的流水，业财应联系共享出纳老师进行认领，认领完毕后将会发起收款信息变更单，业财收到变更单，填写正确的收款信息完成内部审批后，共享出纳将会进行支付。方法二、若想还款单中的收款信息与实际正确的收款信息保持一致，需通过重药之家-智能审批-共享单据处理申请审批流程申请反审核还款单，将收款信息更正后再提交审核还款单后重新下推排程付款。
21、问题：因提前归还借款导致发生的违约金，如何付款认领?
解答：付款认领还本付息时，新增行次，科目选择为6603.01.01【财务费用–利息支出-借款利息(金融机构)】。
22、问题：请问填写融资申请时，选了预占授信额度单，实际放款只占用了一部分余下部分不再进行提款，请问额度怎么释放？
解答：可通过【借款合同变更申请】发起变更，路径为:资金云-贷款管理-业务申请-借款合同变更申请，进入列表后点击【新增】，选择【合同】后录入修改后的合同金额。
23、问题：收款认领为收费报平台借款还款，无法绑定借款单，应该怎么办？
解答：请核实借款单是否已被绑定过，若没有，请核实借款单金额是否小于收款单金额，若是，需在收款认领界面【收款明细】处通过【增行】拆分金额后，再根据款项性质选择正确的收款类型。
24、问题：当月末认领收款单报错提示“不允许录入当前期间之前的收款单”，是什么原因？
解答：请在【财务云-出纳-期末处理-期末结账】检查当前关账月是否已出纳关账。
25、问题：为什么银行付息批量处理单提交后，【生成状态】字段显示为失败？
解答：请核实该笔提款单在此付息期间是否已生成过付息单。
（注意：①还本付息时即本金和利息一起只扣了一笔流水，应在银行还款处理单中打开提款信息栏中的【付息】按钮，将实付利息金额录入【实付利息】字段，提交审核后将自动生成付息单；②单独付息时，则通过勾选银行提款处理单后点击【付息】按钮生成付息单。）
26、问题：未计提利息却已操作还款，导致利息计提金额有误，如何处理？
情况一. 若还款已跨月：通过记账工单补计提利息；
情况二. 若还款未跨月：
（1）若还款单结算方式为共享支付，通过记账工单补计提利息；
（2）若还款单结算方式为非共享支付或银行自动扣款，在重药之家-智能审批提交【共享单据处理申请审批流程】反审核还款单后计提利息。
