发票云问题

影像扫描及票易通常见问题

1、单据已提交，但影像扫描时提示“无扫描待办”如何处理？

解答：请单据提单人，在单据列表界面点击“重新上传报销单待办”/“重新上传发票云待办”按钮后，再进行扫描。

2、单据影像扫描时提示“无封面”如何处理？

解答：请检查扫描助手配置，星瀚系统对应的结算单规则“前缀”应该是大写字母“CQ”。

3、单据影像扫描时提示票据“重复”如何处理？

解答：（1）若单据为初次提交或“退回重走流程”单据，请核实是否影像已扫描，但是未提交影像；（2）若单据为“退回不重走流程”，请直接从“已退回”页签下点进单据替扫封面即可，无需再次扫描除封面外的影像。

4、如何更换票易通费用扫描权限/财务税务岗权限？

解答：请在重药之家-智能审批-提交“系统权限申请审批流程”。
申请前请注意：（1）各公司通常仅有一名费报扫描岗，如需开通新扫描岗权限，旧扫描岗权限会被关闭；（2）更换费报扫描岗前，请确认扫描账号中“退回不重走流程”单据已处理完毕；（3）此申请流程不处理采购发票扫描权限，采购发票扫描权限请联系集团信息中心。