客商准入问题

客商准入相关问答

第一部分 基础概念、准入状态查询：介绍主数据、客商云、客商准入等基本概念、操作流程。

第二部分 非主营客商相关问题：针对非主营客商的维护，详解操作步骤。

第三部分 财务相关问题：包括客户与供应商的区分、虚拟客户清单等。

第四部分 报错处理：各种未准入冻结原因的应对。

第五部分 特殊情况处理：军队/支委会、客商名称错误、同一客商多个编码等特殊情况的处理方式。

第一部分 基础概念、准入状态查询

1.1 客商准入是什么？跟客商清洗是一回事吗？

客商清洗与客商准入是两项独立的工作。

客商清洗：重药内部为提升历史数据质量，由数据治理小组牵头，对包括客商在内的重药主数据，进行基础字段的检查和优化。

客商准入：按照上级公司要求，重药主数据中的客商数据，需要与通用集团客商云系统对接。

涉及平台：

基于系统定位，重药主数据前期仅管理主营客商，并将数据分发至商务系统、财务系统、物流系统等其他内部系统。目前重药主数据已完成改造，所有新增客商，均会自动调用客商云接口，同步发起客商云准入流程。

客商云是通用集团其他信息系统客商数据的唯一来源，若未在客商云中完成客商申请，将导致重药其他系统与通用系统对接阻碍（比如，通财云司库数据报送、通财云总账记账模块不能正确选到对应客商）。

1.2 客商准入工作会不会影响质量管理的相关流程？

不会。具体说明如下：

（1）是否完成客商云准入，不影响业务开展

为开展客商准入工作，重药主数据系统专门新增了相关字段。

基于后述的查询目的，常用的字段包括tyksbm（通用客商编码）、tyksmc（通用客商名称）、gtgyssuc（通用供应商准入成功）、gtkhsuc（通用客户准入成功）、tyzrsj（通用准入时间）等。

新增字段并不影响重药原有的质量管理审批流程。极端情况下，即使未完成客商准入，只要通过重药原有审批流程审批，重药主数据系统仍会把客商数据下发给下游各系统（包括英克、WMS、星瀚等）。

（2）客商准入工作，不影响原有质管审批流程、审批标准

前期重药主数据系统已经将GSP/GMP管理要求和规范内嵌于流程中。例如，对于供应商，要求必须取得相关的证照；对于客户，要求经营范围必须明确，等等。

如前所述，对于存量客商，客商准入工作，仅影响新增字段，不会改变原有的质管审批流程、审批标准。

（3）客商准入的通用客户/通用供应商分类，不影响原业务系统对客户/供应商的分类

客商准入工作中中，若涉及原有客户（或供应商）需要扩充为供应商（或客户）的情况，应通过扩充最下方的客商类型字段（而不是基本信息-主数据分类字段）完成。

客商类型字段只影响该客商在通用客商云的准入类型，不影响重药业务系统对供应商/客户的判断逻辑。关于这两个字段的详细区别，详见问题2.6、问题2.7。

例：某客商，基本信息-主数据分类字段为供应商，客商类型字段扩充为客户+供应商。则：
①在重药英克/质量管理条线中，该客商只能被使用为供应商，英克不允许对其销售商品。
②在客商云/通财云等通用集团系统中，在客户、供应商中都能选取到该客商。

1.3 如何查询准入状态？

对于客商准入，在主数据管理-主数据查询界面，勾选显示tyksbm（通用客商编码）、tyksmc（通用客商名称）、gtgyssuc（通用供应商准入成功）、gtkhsuc（通用客户准入成功）后，查询相关客商在本公司行的情况。

若本公司行，该客商通用客商编码不为空，可通过通用供应商准入成功、通用客户准入成功两个字段进一步查看本公司该客商在客商云中客户、供应商的准入状态。

具体操作详见下图。

1.4 通用客商编码是什么意思？

通用客商编码，是指这个客商在通用集团客商云（通用集团管理客商的系统）中的编码。

ℹ️提示：在重药主数据查询界面，若集团基础数据行有通用客商编码，但本公司行没有通用客商编码，则说明本公司未完成该客商准入，需要在本公司进行客商准入。

1.5 如何完善客商准入？

重药主数据系统中，已将客商准入所需的字段设为必填。新增客商、存量客商维护流程，正常都会触发完善相关信息的流程。

若接到财务或其他部门通知，要对某个存量客商补准入，具体操作一般是选择该客商的本公司行（若该客商没有本公司行，则选集团基础数据行），点击公司首营或扩充分类，完善必填字段后提交修改即可。

具体操作：在主数据查询界面，勾选显示通用客商编码、通用客商名称、通用供应商准入成功、通用客户准入成功后，查询相关客商。

主数据查询界面，若“集团基础数据”行有该客商，但是本公司没有该行：

这种情况，在主数据维护界面，选中集团基础数据行，点击公司首营或扩充分类，完善必填字段并提交即可。

主数据查询界面，若本公司行有该客商：

这种情况，在主数据维护界面，选中本公司行，点击修改申请或扩充分类，完善必填字段并提交即可。

1.6 重药主数据系统如何判断某个客商是否已完成准入？

同问题1.3。

若某个客商通用客商编码为空，则重药主数据认为该客商未完成任何准入。

若某个客商通用客商编码有值，通用供应商准入成功为是，通用客户准入成功为否，则重药主数据认为该客商已完成供应商准入，未完成客户准入。

若某个客商通用客商编码有值，通用客户准入成功为是，通用供应商准入成功为否，则重药主数据认为该客商已完成客户准入，未完成供应商准入。

1.7 修改申请、公司首营、扩充分类，这三个操作分别是什么意思？

无论是修改申请，还是公司首营、扩充分类，都会对原有客商数据产生一定修改。修改时，系统会判定该客商的通用客商准入情况是否与本次修改后的客商类型（客商类型为空时取主数据分类）一致。

若不一致，这三者都会触发客商云准入申请。

例1：通用客商编码为空（说明此前未进行准入），则会根据本次维护的客商类型在客商云申请准入。

例2：本公司行，通用客商编码有值，通用客户准入成功为是，通用供应商准入成功为否，本次维护的客商类型既有供应商又有客户，则会在客商云申请供应商准入。

主数据系统中，各个角色的操作权限如下表：

（注：上表中，客商类别根据客商的基本信息-主数据分类判定，详见问题2.2。）

三个功能的具体说明如下：

（1）扩充分类

用于扩充客商基本信息中的主数据分类字段。

主数据分类字段可在以下几类中多选：连锁直营门店（集团内部）、厂牌、客户、供应商、非主营业务客商。

若该字段已被选择的值中，包含客户、供应商之一，则该客商被认为是主营业务客商，所有的修改都按主营客商的流程（即质管审批）提交审批。

若该字段已被选择的值中，只有厂牌或非主营业务客商，则该客商被认为是非主营业务客商，所有的修改都按非主营客商的流程（即共享审批）提交审批。

（2）公司首营

在主数据查询界面查询某个具体客商时，若“集团基础数据”行有该客商，但是本公司没有该行，则说明本公司尚未对该客商进行首营和准入，重药内部其他系统（如英克等）在本组织下一般不能选到该客商。

若本公司需要与其开展购销业务，或需要对其准入，可以选中该客商的“集团基础数据”行，点击公司首营。完善所有必填信息并申请通过后，重药主数据会自动为本公司的该客商进行下发、准入等操作。

若查询某个具体客商时，本公司已经有该行，执行“公司首营”操作将提示“不能重复扩充已经扩充的组织”。意思是本公司下已经有该客商了，若需要完善客商云准入信息，应通过扩充分类或修改申请来实现。

（3）修改申请

修改申请，用于更新或修改客商信息。包括客商的集团属性（如客商名称等），也包括客商的分子公司层面信息（如银行信息、主数据分类、通用客商类型、通用业务类型等）。

例如，若客商名称发生变化，应选择“集团基础数据”行，点修改申请，上传证照等资料，经审批后，重药主数据范围内，所有该客商的名称会更新。

又如，若客商的银行信息发生变化，应选择本公司行，点修改申请，维护新的银行信息，经审批通过后，重药主数据自动下发信息至其他系统（如英克、星瀚），对方的收款账号即可更新。

1.8 已经申请通过，并且流程显示已完成，为什么还是没有通用客商编码？

审批流程本身不代表已经完成准入。流程完成后，重药主数据系统会实时提交客商云进行客商准入，且客商云也会实时反馈准入结果。因此，流程完成后，可立即查询通用客商准入状态、未准入冻结原因。

若审批流程完成，但在重药主数据系统查询，本公司行通用客商编码仍为空，则说明准入失败。可以点开该编码，仔细查看未准入冻结原因。

若准入失败，流程发起人会在重药之家中收到信息提示，提醒准入失败及原因。

⚠️注意：参考问题1.3，请在主数据查询界面，勾选通用供应商准入成功、通用客户准入成功两个字段后，才能判断本公司的该客商，是否完成了相应的客商准入。

1.9 既有的6位客商需要完成准入吗？

只要财务账面挂账有余额，或将要有发生额，就应完成准入。

1.10 客商云中的客商如何分类？

客商云中，所有客商（含客户、供应商）分为以下三类：

ℹ️提示：通用集团内部客商（一般为“法人即非法人组织”类），在客商云/通财云中，通用集团全级次组织全局共享。

ℹ️提示：在重药主数据和重药内部各信息系统中，所有客商按主数据组织隔离。

ℹ️提示：在重药财务系统中，虚拟客商全局共享。

第二部分 非主营客商相关问题

2.1 什么叫非主营客商？

重药财务系统中，前期客商的来源主要包括两部分：

（1）购销业务客户（又称“主营客商”）

历年来通过重药编码系统、重药主数据系统管理，并按核算组织隔离。此类客户编码长度目前均为6位。

（2）非购销业务客户（又称“非主营客商”）

长期以来，由核算单位申请后，重药财务部/共享中心统一维护，全级次共享。此类客户编码长度通常不为6位。

目前重药主数据系统已完成改造，纳入了非主营客商（原直接在财务系统中维护的客户）的管理流程和管理职能。财务系统已同步关闭非主营客商的新增入口。所有客商，一律应在重药主数据中申请和维护。

2.2 系统如何判断客商是主营客商还是非主营客商？这个有什么影响？

点开任意客商后，在基本信息-主数据分类中，维护了各个客商的主数据分类。系统通过这里的主数据分类来区分主营客商、非主营客商。

该字段是公司级数据（不同公司允许维护不同的选项），可多选。

主数据分类字段可在以下几类中多选：连锁直营门店（集团内部）、厂牌、客户、供应商、非主营业务客商。

若该字段已被选择的值中，包含客户、供应商之一，则该客商被认为是主营业务客商，所有的修改都按主营客商的流程（即质管审批）提交审批。

若该字段已被选择的值中，只有厂牌或非主营业务客商，则该客商被认为是非主营业务客商，所有的修改都按非主营客商的流程（即重药共享审批）提交审批。

另外，不同角色能够修改的客商类型（主数据分类）不同，参见问题1.7角色权限表。

2.3 非主营客商谁来维护？在哪维护？怎么维护？

目前重药主数据系统已完成改造，纳入了非主营客商（原直接在财务系统中维护的客户）的管理流程和管理职能。财务系统已同步关闭非主营客商的新增入口。

各公司应自行申请非主营客商管理员角色和权限，在重药主数据系统中完成非主营客商的日常管理。该角色具有非主营业务客商的新增与修改权限，但无主营业务客商的新增修改权限，按分公司进行权限隔离。各公司可自行指定责任部门，负责非主营客商的管理和维护。

申请非主营客商管理员权限后，以该角色登录重药主数据系统，即可进行非主营客商的新增、维护等操作。

申请流程：重药之家-智能审批-发起审批-数智中心-信息系统功能新增/修改申请。

⚠️注意：非主营客商管理员无权修改主营客商，具体权限表详见问题1.7。关于主营客商与非主营客商的区分，是根据基本信息-主数据分类判定的，详见问题2.2。

申请非主营客商管理员权限后，需登录重药主数据系统进行操作。

重药主数据系统网址：http://mdm.cq-p.com.cn:7658/core/

⚠️注意：登陆成功后，请先按照问题1.3的路径，查询待处理客商的准入状态。

确认该客商仍需维护后，依次点击菜单进入：数据管理->主数据管理->主数据维护菜单。

点击主数据类型右侧的放大镜按钮，双击选择客商主数据：

点击更多查询按钮，在主数据编码处录入待处理客商编码（也可以在主数据描述中输入客商名称，支持模糊查询，建议删除部分易引起重复的字或者符合后查询），：

确认查询结果中是否包含本次想要申请的客商。

同问题1.5，若“集团基础数据”行有该客商，但是本公司没有该行，则选中集团基础数据行，点击公司首营或扩充分类，完善必填字段并提交准入即可。

若本公司行有该客商，则选中本公司行，点击修改申请或扩充分类，完善必填字段并提交准入即可。

若找到本次申请的客商，但主数据分类仅为“厂牌”，说明该数据为前期财务系统中手工新增的客商（为保证客商编码不变，已批量初始化到主数据系统中）。这类客商需要选中后点击扩充分类，然后选择正确的主数据分类，完善相应数据后，点击提交申请准入。

若未在查询结果中找到拟申请的客商，则需点击新增申请按钮，并选择正确的客商主数据分类，进行完整的新增申请。

2.4 如何判断非主营客商是否已完成准入？

与主营客商一样，在主数据管理-主数据查询界面，勾选显示tyksbm（通用客商编码）、tyksmc（通用客商名称）、gtgyssuc（通用供应商准入成功）、gtkhsuc（通用客户准入成功）后，查询相关客商在本公司行的情况，即可查询准入状态。

若本公司行，该客商通用客商编码不为空，可通过通用供应商准入成功、通用客户准入成功两个字段进一步查看本公司该客商在客商云中客户、供应商的准入状态。

2.5 针对财务统计的待处理客商，在主数据平台能搜到，客商分类也正确（非主营业务客商），这种还需要做什么处理呢？

参考问题2.4，需要确保在主数据查询界面，勾选显示tyksbm（通用客商编码）、tyksmc（通用客商名称）、gtgyssuc（通用供应商准入成功）、gtkhsuc（通用客户准入成功）后，查询相关客商时，在本公司行，该客商通用客商编码不为空，且通用供应商准入成功、通用客户准入成功符合通财云的准入要求（详见问题3.1）。

2.6 如何扩充客户为供应商？如何扩充供应商为客户？

若碰到前期只准入为供应商（或客户），需要增加客户分类（或供应商）：

（1）重药主数据系统->数据管理->主数据维护。

（2）选择主数据类型为“客商主数据”。输入查询条件，将本条客商查询出来。

（3）选中本公司行，点击修改申请按钮。

（4）拉到最下，找到客商类型，该字段可多选，增加相应分类，并提交即可。提交前注意检查其他必填字段（如紧邻的业务类型）是否填写完整。

2.7 主数据分类与客商类型的关系是什么？

在主数据维护或主数据查询界面，搜索并点开某个客商编码后，会以只读方式打开主数据详情界面。在该界面，页面最上方可以看到主数据分类字段，页面最下方可以看到客商类型字段。

主数据分类和客商类型都是分子公司层面的字段，两者均可以多选。

在开展客商准入工作中，需要明确客商在客商云中被准入为客户还是供应商。在这一场景下，客商类型比主数据分类优先级更高。如果客商类型有值，就以客商类型为准。如果客商类型为空（比如尚未完成准入的历史客商），就以主数据分类为准。

可以简单理解为，重药各业务系统（比如英克）、质量管理流程，使用的是以主数据分类字段；
通用客商云，使用的是客商类型字段，该字段的修改不影响重药任何信息系统；
两者没有任何对应关系。

2.8 申请非主营客商后，申请状态“已完成”，但同时收到待办任务，提示3天内催营运部审批，怎么办？

该待办任务可忽略。

对于非主营客商，不会触发质管审批流程，会触发营运部审批流程，但营运部是否完成审批不影响后续使用。

对于主营客商，营运部是否完成审批，也不会影响客商云的客商准入。

2.9 维护“非主营客商-法人”，要求必须上传营业执照？维护“非主营客商-自然人”，要求必须上传身份证扫描件？

这里要求上传的资料，是为了佐证其他数据的准确性；系统本身并不校验上传资料与填报信息的一致性。

比如，对于法人，可以上传包含客商社会信用代码的重药查/企查查截图；

对于自然人，可以上传包含身份证号的合同等扫描件。

⚠️注意：对于非主营客商，请切记还需要维护最下方的客商类型（区分客户、供应商，可多选）、业务类型（可自行选择最接近的，可多选），系统将根据最下方的客商类型在客商云分别申请客户、供应商准入。

第三部分 财务相关问题

3.1 为何要区分客户和供应商？如何区分应准入为客户还是供应商？

在重药财务系统中，目前并未区分客户、供应商，一律纳入“客户”管理。

在重药主数据中，原主营客商严格区分了客户、供应商。注意，这里的客户、供应商，与准入所需的“通用客户”、“通用供应商”并不是一个概念。如问题1.2所述，通用客户、通用供应商仅为客商云的标识，不会影响重药的业务系统、财务系统。

对通用财务系统而言，各个会计科目明确指定了要求核算到客户还是供应商。如果未正确区分，会导致：（1）司库数据上报（含英克接口推送）时无法正确选到客商；（2）总账凭证核算维度无法正确选到客商。

因目前客商准入主要用于财务对接，因此在准入时，准入为客户、供应商的标准以通财云（通用财务系统）的要求为准。以下仅列示一级科目：

3.2 财务统计的《待处理》数据里，如果只有余额，近年已经没得业务往来的客商怎么处理呢？

对于已经注销、吊销的，仍应申请准入。

此类客商，准入时可能报错，需重药之家-智能审批-数智中心-通用客商云黑名单申诉申请。申诉申请完成后，若仍查询未完成准入，联系重药主数据系统运维老师。

🚫警告：以下操作仅适用于历史遗留、确实无法取得有效联系的客商！滥用可能影响后续资金支付！

对于银行信息缺失的，可使用以下虚拟银行信息：

行名：通用技术集团财务有限责任公司
行号：907100000343
户名：虚拟银行账户
账号：CY000000

找不到身份证号：身份证号栏填手机号（不能重复）

无法确定业务分类等各种分类：自行指定最接近的，如“药品经营”、“后勤”等。

3.3 针对“非主营客商-虚拟客商”，需要怎么操作？

对于“非主营客商-虚拟客商”，重药内部全局共享，各公司无需做任何操作。

重药全部虚拟客商清单如下：

⚠️注意：各种银行不属于虚拟客商，需要各公司自行准入。

⚠️注意：”重庆医药（集团）股份有限公司”的相关客商如下，在通财云中，所有通用集团内部客商全局共享，各公司无需自行重复申请准入。

3.4 可以申请新增虚拟客商吗？

不可以。虚拟客商只能从上表中选择，确有特殊情况，请先联系共享中心系统组，经审批同意后再新增。

3.5 可以把公司的某个部门作为虚拟客商吗？

不可以。

3.6 其他应收款、其他应付款同时挂账，需要准入为客户还是供应商？股东需要准入为客户还是供应商？

客户、供应商，均需要申请准入。

原因是，其他应收款、实收资本需准入为客户；其他应付款、投资收益需准入为供应商。具体参见上述问题3.1。

第四部分 报错处理

4.1 未准入冻结怎么办？

若发现由于准入失败，导致业务系统中被冻结的，请登录主数据系统，查询到对应的客商，点击客商编码查看详情。

在“未准入冻结原因”字段中查看通用客商云系统反馈的准入失败原因，并根据提示，修改相关内容后，重新提交主数据审批。

4.2 提示“该客商集团基础数据税号为空，请联系系统管理员处理!”

提示“该客商通用编码存在多个，请联系系统管理员处理”。

提示“该客商通用客商编码存在多个，请联系系统管理员处理!”

重药之家-主数据运维群反馈，或联系重药主数据系统运维老师。

4.3 提示：被系统拒绝准入，公司存在n条被列为失信被执行人的行为。

提示：伙伴被系统拒绝准入，公司经营状态为：注销/吊销。

重药之家-智能审批-数智中心-通用客商云黑名单申诉申请。

申诉申请完成后，若仍查询未完成准入，联系重药主数据系统运维老师。

4.4 提示：客商名称或证号有重复数据!请点击“查看重复信息”。

根据提示，查看重复信息。对于集团外客商，应使用已完成准入的客商。

4.5 在“主数据查询”界面能看到本公司该客商有“通用客商编码”，但“准入失败原因”有值。这种需要处理吗？应该怎么处理？

要根据具体错误原因分析。部分报错参考以下回复。

4.6 进行客商准入后，申请单状态为“已提交”，查看审批流程图，提示“无审批节点”？

这个是审批流程在主数据系统排队进入流程，晚点再看下，如果还没有进入流程再联系张晨旭。

4.7 银行信息 [开户行和联行号] 的值错误是什么意思？

联行号是指开户行所对应的人民银行惟一编码。

开户行和联行号的值错误，是因为同一联行号对应的开户行名称，在前期重药主数据中（数据来自重药星瀚），与通用集团客商云数据（数据来自人行）有差异。

目前，重药星瀚已完成数据接口调整，重药主数据中的开户行名称，已改为通用集团口径，正常不应再出现此类报错。若仍出现该报错，通常因为该银行账号对应的支行级别过低，未被同步进通用集团司库。可按以下方式处理：

（1）先临时删除报错的银行账户并准入；若没有其他账户，可用虚拟账户（问题3.2）；

（2）准入成功后再加回被临时删除的银行账户。

这样处理后，客商云已完成供应商准入（但不会有被删除的银行账户）。

第五部分 特殊情况处理

5.1 军队、支委会这种没有营业执照等信息的，怎么维护呢？

答：军队，如果是非主营客商，按非主营-法人维护，社会信用代码可以输入事业单位证书号等其他证号代替。只要不是18位，系统会按非社会信用代码处理。

法院/卫生局，如果是非主营客商，按非主营-法人维护，选择成政府机构，社会信用代码可以输入事业单位证书号等其他证号代替。只要不是18位，系统会按非社会信用代码处理。

支委会/工会/某某医院缴款户，如果是非主营客商，按非主营-法人维护，填所属公司的社会信用代码。

经济机构类型字段选择参考：

5.2 在重药主数据查询界面，本公司行，通用客商编码、通用客商名称都有了，但通用准入时间为空，还需要处理吗？

在重药主数据系统查询，若本公司行有通用客商编码，即说明准入成功，通用准入时间可忽略。

参考问题1.3，对于客商准入，在主数据管理-主数据查询界面，勾选显示tyksbm（通用客商编码）、tyksmc（通用客商名称）、gtgyssuc（通用供应商准入成功）、gtkhsuc（通用客户准入成功）后，查询相关客商在本公司行的情况。

若本公司行，该客商通用客商编码不为空，可通过通用供应商准入成功、通用客户准入成功两个字段进一步查看本公司该客商在客商云中客户、供应商的准入状态。

5.3 数据清理过程中，发现重药主数据中，某个客商原有名称错了1个字，如何处理？

在主数据系统中，选中集团基础数据行进行修改申请。

5.4 同名客商出现了多个编码，怎么处理？

假设主数据查询界面搜索“ABC公司”，搜索出多个主数据编码如下：

按以下步骤处理：

（1）先确定后续应该使用哪个编码

原则上，既有6位又有8位的，一般应使用6位的。如果有多个6位的，应使用数据更完善（判断标准：社会信用代码更正确>信息更完整>使用更悠久）的。

在此案例中，假设决定后续使用123456，弃用33345678。

（2）修改拟弃用客商的名称，在名称中增加变更字样

在此案例中，由于选择弃用33345678，因此需修改33345678的主数据名称（即客商名称），便于自己和其他公司调整账目。

在主数据维护界面，选择33345678的集团基础数据行，点击修改申请，修改33345678的主数据名称，建议名称后增加“（已更为123456）”字样（例如：ABC公司(已更为123456)）；

（3）完善信息，完成拟使用客商编码的客商准入

若本公司行有123456，则对本公司行的123456点击修改申请或扩充分类，完善该客商的相关信息，完成该客商在本公司的客商准入。

在本例中，由于本公司行没有123456，因此需要选择“集团基础数据”行的123456，点击公司首营或扩充分类，完善该客商的相关信息，完成该客商在本公司的客商准入。

（4）财务调账，停止挂账停用客商

如果本公司财务挂账33345678有余额，还需要财务系统内调账，将33345678的余额调整到123456。